麵對網購“退貨”現象 門窗十大品牌怎麽辦?-秋秋影视門窗
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麵對網購“退貨”現象 門窗十大品牌怎麽辦?

文章出處:http://www.rocknrollfk.com 發表時間:2019-9-9 作者:EEHE秋秋影视門窗人氣:
互聯網飛速的發展,逐漸成為人與人之間的溝通橋梁。甚至出現“足步不出門便購得天下物”的電商時代。“網購”的消費方式越來越受消費者的喜愛。門窗十大品牌也跟上潮流,開始著手電商促銷活動,在“天貓”、“淘寶”等平台進行產品推銷。有喜也有憂愁,現在頻繁的退貨現在也出現。麵對網購退貨現象,門窗十大品牌應怎麽解決?

      尋找根源
      要想解決其病根,先找其根源。很多購買鋁合金門窗的消費者肯定是有這方麵的需求。在網上看到門窗正在搞特價,覺得很劃算,不管三七二十一先買了再說。可是買了回來卻發現不適用,隻好選擇產品退貨,這個完全屬於衝動消費。但是有些顧客再網上購買的門窗產品,被網絡上宣傳的產品質量,色彩,造型等迷惑,可是發現貨不對版,實際產品的質量和效果與網絡上描述完全不一致。消費者發現自己被欺騙而選擇退貨。還有一些就是服務不到位,說好的免費送貨上門,包安裝的。可是又開始變相收費。使得消費者覺得誠信受損,服務不倒位而退貨等等因素。

      對症下藥
      保障產品質量:門窗十大品牌要杜絕出現貨不對版的者一現象,貨不對版不僅會流失更多的顧客,還是造成品牌口碑下降。所以門窗十大品牌在生產的時候材料使用要用優質的原材料,在生產過程中嚴格把控每個環節,確保產品質量無瑕疵。無論的正價產品還是特價產品,線上線下產品都要做到產品優質化。保障到每個消費者的利益。

      做好服務:不管消費者是線上或者線下購買我們鋁合金門窗產品,我們的服務態度都要做好,讓消費者在網上選購與實體店選購享受同樣尊貴的服務。首先要解決的就是物流問題,物流做的不好,即使你產品質量再怎麽好,在運輸過程中難免會有磕碰。配送前要做好產品包裝,確保貨到顧客家完好無損。門窗產品屬於大貨件物品,門窗十大品牌可以當地實體門店上門送貨並且免費安裝。讓消費者享受送貨上門的服務。
 
      無論是產品質量還是我們的服務態度都要不斷完善,這樣才能不讓消費者有借口退貨。